← Về LobriHỗ trợ · Lobri & Lobri Partner

Trợ giúp & Hỗ trợ

Cập nhật lần cuối: 3 tháng 7, 2026 · English

Bạn cần hỗ trợ về ứng dụng Lobri (khách hàng) hoặc Lobri Partner? Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn về tài khoản, lịch hẹn, thanh toán và mọi vấn đề khác liên quan đến Dịch vụ.

Liên hệ với chúng tôi

Cách nhanh nhất để liên hệ đội ngũ hỗ trợ Lobri:

Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 1–2 ngày làm việc. Khi liên hệ, vui lòng kèm email hoặc số điện thoại gắn với tài khoản Lobri của bạn; nếu câu hỏi liên quan đến một lịch hẹn cụ thể, hãy kèm ngày hẹn và tên tiệm — điều này giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn nhiều.

Chúng tôi có thể hỗ trợ gì

  • Tài khoản & đăng nhập — sự cố đăng nhập bằng Apple, Google hoặc số điện thoại; cập nhật thông tin hồ sơ.
  • Lịch hẹn — thắc mắc về việc đặt, thay đổi hoặc hủy lịch hẹn và trạng thái booking.
  • Thanh toán & tip — các khoản thanh toán, hóa đơn, hoàn tiền và tiền tip. Thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe; chúng tôi không bao giờ thấy số thẻ đầy đủ của bạn.
  • Đối tác (thợ & chủ tiệm) — onboarding, nhận tiền (payout), lịch làm việc và quản lý tiệm trên Lobri Partner.
  • Xóa tài khoản— bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong màn hình Hồ sơ của ứng dụng. Xem mục "Xóa dữ liệu cá nhân của Bạn" trong Chính sách Bảo mật để biết chi tiết.

Báo cáo lạm dụng hoặc nội dung phản cảm

Lobri không khoan nhượng với nội dung phản cảm và người dùng có hành vi lạm dụng. Bạn có thể báo cáo tin nhắn, đánh giá hoặc người dùng — và chặn người dùng có hành vi xấu — ngay trong ứng dụng bằng menu ⋮ trong mỗi cuộc trò chuyện hoặc trên mỗi đánh giá. Bạn có thể quản lý danh sách đã chặn trong màn hình Hồ sơ.

Bạn cũng có thể báo cáo nội dung qua email eastintechnology@gmail.com. Chúng tôi xem xét các báo cáo và gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24 giờ.

Pháp lý