Điều khoản & Điều kiện

Giải thích và Định nghĩa

Giải thích

Những từ có chữ cái đầu viết hoa mang ý nghĩa được định nghĩa theo các điều kiện dưới đây. Các định nghĩa sau có cùng ý nghĩa dù ở dạng số ít hay số nhiều.

Định nghĩa

Cho mục đích của Điều khoản & Điều kiện này:

• Ứng dụng là ứng dụng Lobri Đối tác do Công ty cung cấp cho kỹ thuật viên và chủ tiệm cung cấp dịch vụ nail, tóc và spa.
• Công ty ("Công ty", "Chúng tôi") là Eastin Technology, một thương hiệu của Logan and Brielle LLC.
• Quốc gia: Oklahoma, Hoa Kỳ.
• Khách hàng là người dùng đặt dịch vụ qua Dịch vụ.
• Dịch vụ là Ứng dụng.
• Tiệm là tiệm cho thuê ghế, thuê Kỹ thuật viên, hoặc hợp tác với Kỹ thuật viên trên Dịch vụ.
• Kỹ thuật viên (hay "Thợ") là chuyên viên nail, tóc hoặc spa có giấy phép — độc lập hoặc làm thuê cho Tiệm — cung cấp dịch vụ qua Dịch vụ.
• Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") là các điều khoản tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và Công ty về việc sử dụng Dịch vụ.
• Bạn là cá nhân hoặc pháp nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ với tư cách Kỹ thuật viên hoặc chủ Tiệm.

Chấp nhận Điều khoản

Các Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng Dịch vụ và là thỏa thuận giữa Bạn và Công ty. Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, Bạn không được truy cập Dịch vụ. Bạn xác nhận Bạn trên 16 tuổi; Công ty không cho phép người dưới 16 tuổi sử dụng Dịch vụ.

Việc Bạn sử dụng Dịch vụ còn phụ thuộc vào việc Bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật của Chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng Dịch vụ.

Sàn Lobri

Lobri là sàn giao dịch theo yêu cầu kết nối Khách hàng với Kỹ thuật viên độc lập hoặc làm thuê tại tiệm, và với các Tiệm, cho dịch vụ nail, tóc và spa. Lobri cung cấp nền tảng công nghệ cho tìm kiếm, đặt lịch, liên lạc và thanh toán.

Kỹ thuật viên độc lập là nhà thầu độc lập, không phải nhân viên, đại lý, đối tác hay liên doanh của Công ty. Tiệm hoạt động độc lập. Công ty không trực tiếp cung cấp dịch vụ nail, tóc hay spa và không phải là một bên trong thỏa thuận dịch vụ giữa Khách hàng, Kỹ thuật viên và Tiệm. Công ty không bảo đảm lịch hẹn, thu nhập hay kết quả và không chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ Khách hàng, Kỹ thuật viên hoặc Tiệm nào.

Tài khoản & Vai trò

Để sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tạo tài khoản bằng số điện thoại hợp lệ và mã OTP, hoặc qua nhà cung cấp đăng nhập được hỗ trợ (Apple hoặc Google), và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật. Mỗi tài khoản chọn một vai trò duy nhất — Kỹ thuật viên hoặc chủ Tiệm — và không thể thay đổi sau khi đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ quyền truy cập tài khoản và mọi hoạt động dưới tài khoản, và thông báo ngay nếu có truy cập trái phép. Thao tác nhạy cảm, như đổi số điện thoại, có thể yêu cầu xác thực lại.

Tin nhắn SMS

Bằng việc cung cấp số điện thoại và tạo tài khoản, bạn đồng ý nhận tin nhắn SMS từ Lobri Partner, bao gồm mã xác thực một lần (OTP), thông báo tài khoản và lịch hẹn, cùng lời mời hợp tác hoặc mời nhân viên. Tần suất tin nhắn thay đổi tùy trường hợp. Có thể áp dụng cước tin nhắn và dữ liệu. Nhắn STOP để hủy nhận tin bất cứ lúc nào, hoặc HELP để được trợ giúp. Thông tin đăng ký nhận tin và sự đồng ý nhận SMS sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba hoặc đối tác nào cho mục đích tiếp thị hay quảng cáo. Nhà mạng không chịu trách nhiệm về tin nhắn bị trễ hoặc không gửi được. Xem Chính sách Bảo mật để biết thêm.

Đặt lịch

Khách hàng đặt dịch vụ mà Bạn thực hiện tại tiệm, tại studio của Bạn, hoặc tại nhà Khách hàng. Lịch hẹn được xác nhận khi thanh toán được ủy quyền và Bạn được thông báo. Kỹ thuật viên bắt buộc chụp ảnh trước và sau cho mỗi dịch vụ; ảnh được gắn vào lịch hẹn và có thể dùng để giải quyết khiếu nại. Dịch vụ phát sinh đề xuất trong buổi hẹn chỉ có hiệu lực nếu Khách hàng chấp thuận trong thời gian hiển thị.

Sử dụng Hợp lệ & Hành vi Bị cấm

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

• Đăng nội dung sai, gian lận, phân biệt đối xử, gây hiểu lầm hoặc khiêu dâm;
• Quấy rối, lạm dụng, đe dọa, lừa đảo hoặc phân biệt đối xử với bất kỳ người dùng nào;
• Lách nền tảng để né phí, hoặc dàn xếp thanh toán ngoài Dịch vụ cho lịch hẹn đặt qua Dịch vụ;
• Tải lên virus hoặc mã có tính phá hoại/gây gián đoạn;
• Thu thập trái phép dữ liệu cá nhân của người dùng khác;
• Vi phạm bất kỳ luật hay quy định nào, gồm luật về giấy phép, sức khỏe, an toàn, lao động và chống phân biệt đối xử.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm, và giới hạn tính năng hoặc hạn chế truy cập khi cần thiết.

Đánh giá & Nội dung

Dịch vụ cho phép Bạn đăng nội dung như hồ sơ, portfolio, bài Khám phá và tin nhắn. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung của mình, gồm tính hợp pháp, chính xác và phù hợp, và cam đoan Bạn sở hữu hoặc có quyền sử dụng. Chúng tôi có thể xem xét, kiểm duyệt (gồm quét hình ảnh tự động), chấp nhận, từ chối hoặc gỡ nội dung. Bạn giữ quyền sở hữu nội dung và cấp cho Công ty giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị và sử dụng nội dung đó nhằm vận hành và quảng bá Dịch vụ.

Nội dung Phản cảm & Người dùng Lạm dụng — Không khoan nhượng

Chúng tôi không khoan nhượng với nội dung phản cảm hoặc hành vi lạm dụng trên Dịch vụ. Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý không đăng, tải lên hoặc gửi nội dung mang tính xúc phạm, quấy rối, đe dọa, phỉ báng, tục tĩu, thù ghét, phân biệt đối xử hoặc phản cảm dưới bất kỳ hình thức nào, và không lạm dụng, quấy rối hay gây hại cho Khách hàng hoặc người dùng khác.

Dịch vụ cung cấp công cụ để báo cáo nội dung hoặc người dùng phản cảm và chặn người dùng lạm dụng ngay trong ứng dụng. Khi có báo cáo, Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý phù hợp — bao gồm gỡ nội dung vi phạm và loại người dùng đã đăng nội dung đó — trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể chặn một người dùng bất cứ lúc nào để ngừng ngay mọi liên hệ từ họ.

Để báo cáo nội dung hoặc người dùng, hãy dùng nút báo cáo hiển thị cạnh tin nhắn và đánh giá trong ứng dụng, hoặc liên hệ Chúng tôi qua eastintechnology@gmail.com. Chúng tôi có thể gỡ nội dung và tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm chính sách này.

Khiếu nại giữa Người dùng

Nếu Khách hàng không hài lòng, họ có thể mở khiếu nại trước khi tiền được giải ngân, việc này tạm dừng thanh toán tự động. Chúng tôi xem xét các bằng chứng — gồm ảnh trước/sau, nhật ký trò chuyện và lịch sử — và có thể quyết định hoàn 100%, một phần hoặc không hoàn. Thỏa thuận dịch vụ vẫn là giữa Khách hàng, Kỹ thuật viên và Tiệm.

Chargeback (khiếu nại qua ngân hàng). Nếu Khách hàng khởi tạo chargeback với tổ chức phát hành thẻ, Chúng tôi sẽ thay mặt lịch hẹn gửi các bằng chứng có sẵn cho đơn vị xử lý thanh toán. Trong lúc chargeback đang xử lý — và nếu kết quả nghiêng về Khách hàng — khoản chi trả liên quan (hoặc phần bị tranh chấp) có thể bị thu hồi từ số dư Stripe của Bạn hoặc cấn trừ vào các khoản chi trả sau, theo điều khoản Tài khoản Kết nối (Connected Account) của Stripe.

Tư cách Nhà thầu Độc lập & Giấy phép

Kỹ thuật viên độc lập cung cấp dịch vụ với tư cách nhà thầu độc lập, không phải nhân viên của Công ty. Bạn phải có giấy phép hành nghề hợp lệ (như giấy phép nail, thẩm mỹ hoặc massage) và hoàn tất quy trình xác minh trước khi cung cấp dịch vụ. Khi đăng ký, Bạn cam đoan và bảo đảm rằng:

• Giấy phép của Bạn là thật, còn hiệu lực và không bị đình chỉ hay thu hồi;
• Thông tin và giấy tờ Bạn nộp là trung thực và thuộc về Bạn;
• Bạn duy trì giấy phép hợp lệ trong suốt thời gian hoạt động trên Dịch vụ;
• Bạn tuân thủ mọi luật hiện hành, gồm luật về giấy phép, sức khỏe, an toàn, thuế và (nếu Bạn thuê người khác) lao động.

Chúng tôi xác minh giấy phép bằng nhận dạng văn bản tự động và tra cứu cơ quan cấp phép, kèm duyệt thủ công khi cần. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc gỡ tài khoản có giấy phép không xác minh được, đã hết hạn hoặc bị xác định không hợp lệ, và lịch hẹn thuộc ngành có giấy phép hết hạn có thể bị hủy tự động.

Nhận tiền

Để nhận tiền, Bạn phải hoàn tất onboarding và xác minh danh tính Stripe Connect. Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn cũng đồng ý với các điều khoản Stripe áp dụng. Sau khi một lịch hẹn được quyết toán (khoảng 24 giờ sau khi hoàn tất, nếu không có khiếu nại):

• Lobri thu hoa hồng nền tảng cố định 10% chỉ trên tiền dịch vụ (không tính trên thuế bán hàng hay tiền tip).
• Phần còn lại được chia giữa Bạn và Tiệm theo mô hình và tỷ lệ áp dụng (độc lập, thuê ghế, làm thuê hoặc salon-led).
• Bạn giữ 100% tiền tip.
• Nếu Bạn chưa hoàn tất onboarding nhận tiền khi lịch hẹn được quyết toán, tiền của Bạn được giữ tạm và giải ngân khi Bạn đủ điều kiện, trong các thời hạn mô tả trong ứng dụng.

Là nhà thầu độc lập, Bạn chịu trách nhiệm về thuế của mình. Dịch vụ có thể cung cấp báo cáo thu nhập cuối năm (ví dụ 1099) để hỗ trợ Bạn khai thuế. Hủy lịch nhiều lần có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều kiện & Xác minh Kinh doanh

Chủ tiệm phải cung cấp giấy tờ kinh doanh hợp lệ (như hồ sơ LLC/EIN) và hoàn tất quy trình duyệt trước khi hoạt động trên Dịch vụ. Bạn chịu trách nhiệm duy trì cơ sở kinh doanh an toàn, hợp pháp và có giấy phép đúng quy định, và bảo đảm tính chính xác của thông tin cung cấp. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc gỡ một Tiệm có giấy tờ không xác minh được hoặc đã hết hạn.

Thuê ghế, Nhân viên & Chấm công

Tiệm có thể tiếp nhận Kỹ thuật viên độc lập qua hợp tác thuê ghế hoặc thuê Kỹ thuật viên trực tiếp, tự đặt tỷ lệ chia doanh thu và giá, và quản lý ca làm. Khi Bạn dùng chấm công, nhân viên vào/ra ca, và việc vào ca có thể yêu cầu nhân viên ở trong bán kính GPS ngắn của tiệm. Quan hệ lao động và mọi khoản lương là giữa Bạn và nhân viên; Công ty cung cấp công cụ nhưng không phải là người sử dụng lao động.

Thanh toán cho Tiệm, Chia tiền & Hóa đơn Walk-in

Để nhận tiền, Tiệm phải hoàn tất onboarding Stripe Connect. Với lịch hẹn online, Tiệm nhận phần được cấu hình từ số tiền còn lại sau hoa hồng 10% của Lobri, theo mô hình thuê ghế hoặc salon-led mà Bạn đặt. Dịch vụ khách vãng lai (walk-in) trả bằng tiền mặt hoặc ngoài nền tảng được ghi nhận là đã hoàn tất và phần phí nền tảng liên quan được tính vào hóa đơn hàng tháng gửi Bạn; hóa đơn chưa thanh toán quá thời hạn quy định có thể khiến Tiệm bị tạm đình chỉ cho đến khi thanh toán.

Sở hữu Trí tuệ

Dịch vụ và nội dung gốc của nó (không gồm nội dung do người dùng cung cấp), các tính năng và chức năng là và vẫn là tài sản độc quyền của Công ty và các bên cấp phép, được bảo hộ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và luật khác. Nhãn hiệu của Chúng tôi không được sử dụng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản.

Dịch vụ của Bên thứ ba

Dịch vụ dựa trên các nhà cung cấp bên thứ ba — gồm Stripe cho chi trả và thuế, Twilio cho SMS, Google và DeepL cho nhận dạng văn bản và dịch thuật, Amazon Web Services cho lưu trữ và kiểm duyệt hình ảnh, Google Maps cho định vị, MongoDB cho lưu trữ, Expo cho thông báo, và Apple App Store, Google Play cho phân phối. Việc Bạn dùng các tính năng đó có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản của bên thứ ba. Công ty không chịu trách nhiệm về hành vi, thiếu sót, nội dung hoặc chính sách của dịch vụ bên thứ ba.

Tính khả dụng & Thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực giữ Dịch vụ khả dụng và ổn định, nhưng không bảo đảm Dịch vụ luôn không gián đoạn, kịp thời, an toàn hay không lỗi. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, cập nhật hoặc yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Chúng tôi có thể, vào bất kỳ lúc nào và không chịu trách nhiệm, thêm, thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào.

Chấm dứt & Đình chỉ

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Bạn ngay lập tức, không cần báo trước và không chịu trách nhiệm, vì bất kỳ lý do gì, bao gồm việc Bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc hủy lịch lặp lại hoặc có hành vi bị cấm. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của Bạn lập tức chấm dứt. Các điều khoản mà về bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sẽ vẫn còn hiệu lực.

Xóa Tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ Chúng tôi, với điều kiện không còn lịch hẹn đang hoạt động. Khi xóa, Chúng tôi vô hiệu hóa hồ sơ và xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của Bạn trong vòng 30 ngày, trừ các bản ghi Chúng tôi buộc phải hoặc được phép giữ — ví dụ bản ghi giao dịch đã hoàn tất, bản ghi xác minh giấy phép và thông tin cần để giải quyết tranh chấp, tuân thủ pháp luật hoặc ngăn ngừa gian lận. Mọi lịch hẹn hoặc khoản chi trả đang chờ nên được giải quyết trước khi xóa. Xem Chính sách Bảo mật để biết cách Chúng tôi xử lý dữ liệu sau khi xóa.

Tuyên bố miễn trừ "NGUYÊN TRẠNG"

Dịch vụ được cung cấp theo hiện trạng "NGUYÊN TRẠNG" và "SẴN CÓ ĐẾN ĐÂU DÙNG ĐẾN ĐÓ" với mọi khiếm khuyết và không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Công ty, nhân danh chính mình và các bên liên kết cùng các bên cấp phép và nhà cung cấp, từ chối rõ ràng mọi bảo đảm, dù rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay khác, bao gồm bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm. Công ty không cam kết Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không lỗi hay an toàn, và không bảo đảm hành vi hoặc chất lượng của bất kỳ Kỹ thuật viên, Tiệm hoặc Khách hàng nào.

Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, toàn bộ trách nhiệm của Công ty và các nhà cung cấp theo bất kỳ điều khoản nào, và biện pháp khắc phục duy nhất của Bạn, được giới hạn ở số tiền hoa hồng nền tảng thực trả cho Công ty trên lịch hẹn phát sinh khiếu kiện, hoặc 100 USD, tùy số nào lớn hơn.

Trong mọi trường hợp, Công ty và các nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hay hệ quả nào (gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, thương tích cá nhân hoặc mất quyền riêng tư) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hay không thể sử dụng Dịch vụ, ngay cả khi đã được cảnh báo. Công ty không bảo đảm lịch hẹn, thu nhập hay kết quả tuyển dụng.

Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho Công ty cùng các bên liên kết, cán bộ và nhân viên vô hại khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí (gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ; (b) nội dung của Bạn; (c) việc Bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành; hoặc (d) dịch vụ Bạn cung cấp qua Dịch vụ.

Luật Điều chỉnh

Luật của Bang Texas, Hoa Kỳ, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật, điều chỉnh các Điều khoản này và việc Bạn sử dụng Dịch vụ. Việc Bạn sử dụng Ứng dụng cũng có thể chịu sự điều chỉnh của các luật địa phương, tiểu bang, quốc gia hoặc quốc tế khác.

Giải quyết Tranh chấp

Nếu có bất kỳ quan ngại hoặc tranh chấp nào về Dịch vụ, Bạn đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết không chính thức bằng cách liên hệ Công ty.

Hiệu lực từng phần & Từ bỏ quyền

Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là không thể thực thi hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ được thay đổi và diễn giải để đạt mục tiêu của nó ở mức tối đa pháp luật cho phép, và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Từ bỏ quyền

Trừ khi có quy định khác ở đây, việc không thực hiện một quyền hoặc không yêu cầu thực hiện một nghĩa vụ theo các Điều khoản này không ảnh hưởng đến khả năng thực hiện quyền đó sau này, và việc bỏ qua một vi phạm không cấu thành sự từ bỏ đối với bất kỳ vi phạm nào sau đó.

Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền, theo toàn quyền quyết định, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Nếu thay đổi là trọng yếu, Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để báo trước ít nhất 30 ngày. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa Bạn chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, Bạn có thể liên hệ:

• Qua email: eastintechnology@gmail.com
• Qua thư: Logan and Brielle LLC, 22455 Pine Bluff Way, Edmond, OK 73025, Hoa Kỳ