Điều khoản & Điều kiện

Giải thích và Định nghĩa

Giải thích

Những từ có chữ cái đầu viết hoa mang ý nghĩa được định nghĩa theo các điều kiện dưới đây. Các định nghĩa sau có cùng ý nghĩa dù ở dạng số ít hay số nhiều.

Định nghĩa

Cho mục đích của Điều khoản & Điều kiện này:

• Ứng dụng là ứng dụng khách hàng Lobri do Công ty cung cấp — dùng để đặt dịch vụ nail, tóc và spa.
• Công ty (gọi là "Công ty", "Chúng tôi") là Eastin Technology, một thương hiệu của Logan and Brielle LLC.
• Quốc gia: Oklahoma, Hoa Kỳ.
• Khách hàng ("Bạn") là người dùng đặt dịch vụ qua Dịch vụ.
• Dịch vụ là Ứng dụng.
• Tiệm là tiệm được liệt kê trên Dịch vụ nơi dịch vụ có thể được thực hiện.
• Kỹ thuật viên (hay "Thợ") là chuyên viên nail, tóc hoặc spa có giấy phép cung cấp dịch vụ qua Dịch vụ.
• Điều khoản & Điều kiện ("Điều khoản") là các điều khoản tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa Bạn và Công ty về việc Bạn sử dụng Dịch vụ.
• Bạn là cá nhân truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ với tư cách Khách hàng.

Chấp nhận Điều khoản

Các Điều khoản này điều chỉnh việc Bạn sử dụng Dịch vụ và là thỏa thuận giữa Bạn và Công ty. Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, Bạn không được truy cập Dịch vụ. Bạn xác nhận Bạn trên 16 tuổi; Công ty không cho phép người dưới 16 tuổi sử dụng Dịch vụ.

Việc Bạn sử dụng Dịch vụ còn phụ thuộc vào việc Bạn chấp nhận Chính sách Bảo mật của Chúng tôi, trong đó mô tả cách Chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của Bạn. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng Dịch vụ.

Sàn Lobri

Lobri là sàn giao dịch theo yêu cầu kết nối Khách hàng với Kỹ thuật viên độc lập hoặc làm thuê tại tiệm, và với các Tiệm, cho dịch vụ nail, tóc và spa. Lobri cung cấp nền tảng công nghệ cho việc tìm kiếm, đặt lịch, liên lạc và thanh toán.

Kỹ thuật viên và Tiệm hoạt động độc lập với tư cách nhà thầu độc lập (independent contractor) — không phải nhân viên, đại lý hay đối tác của Công ty; Công ty không trực tiếp cung cấp dịch vụ nail, tóc hay spa và không phải là một bên trong thỏa thuận dịch vụ giữa Bạn, Kỹ thuật viên và Tiệm. Công ty không bảo đảm chất lượng, an toàn, thời gian hay kết quả của bất kỳ dịch vụ nào và không chịu trách nhiệm về hành vi hoặc thiếu sót của bất kỳ Kỹ thuật viên hoặc Tiệm nào.

Tài khoản của Bạn

Để sử dụng Dịch vụ, Bạn phải tạo tài khoản bằng số điện thoại hợp lệ và mã OTP, hoặc qua nhà cung cấp đăng nhập được hỗ trợ (Apple hoặc Google), và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, cập nhật. Bạn chịu trách nhiệm bảo vệ quyền truy cập tài khoản và mọi hoạt động dưới tài khoản, và đồng ý thông báo ngay cho Chúng tôi nếu có truy cập trái phép. Các thao tác nhạy cảm, như đổi số điện thoại, có thể yêu cầu xác thực lại.

Tin nhắn SMS

Bằng việc cung cấp số điện thoại và tạo tài khoản, bạn đồng ý nhận tin nhắn SMS từ Lobri, bao gồm mã xác thực một lần (OTP), thông báo tài khoản và lịch hẹn, cùng lời mời hợp tác hoặc mời nhân viên. Tần suất tin nhắn thay đổi tùy trường hợp. Có thể áp dụng cước tin nhắn và dữ liệu. Nhắn STOP để hủy nhận tin bất cứ lúc nào, hoặc HELP để được trợ giúp. Thông tin đăng ký nhận tin và sự đồng ý nhận SMS sẽ không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba hoặc đối tác nào cho mục đích tiếp thị hay quảng cáo. Nhà mạng không chịu trách nhiệm về tin nhắn bị trễ hoặc không gửi được. Xem Chính sách Bảo mật để biết thêm.

Đặt lịch

Bạn có thể tìm Kỹ thuật viên và Tiệm, chọn dịch vụ, chọn địa điểm — tại tiệm, tại studio của Kỹ thuật viên, hoặc tại nhà Bạn — và xác nhận lịch hẹn. Lịch hẹn được xác nhận khi thanh toán được ủy quyền và nhà cung cấp được thông báo. Dịch vụ phát sinh (add-on) đề xuất trong buổi hẹn chỉ có hiệu lực nếu Bạn chấp thuận trong thời gian hiển thị.

Sử dụng Hợp lệ & Hành vi Bị cấm

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

• Đăng nội dung sai, gian lận, phân biệt đối xử, gây hiểu lầm hoặc khiêu dâm;
• Quấy rối, lạm dụng, đe dọa, lừa đảo hoặc phân biệt đối xử với bất kỳ người dùng nào;
• Lách nền tảng để né phí, hoặc dàn xếp thanh toán ngoài Dịch vụ cho lịch hẹn đặt qua Dịch vụ;
• Tải lên virus hoặc mã có tính phá hoại/gây gián đoạn;
• Thu thập trái phép dữ liệu cá nhân của người dùng khác;
• Vi phạm bất kỳ luật hay quy định hiện hành nào.

Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các Điều khoản này, và có thể giới hạn tính năng hoặc hạn chế truy cập khi cần thiết.

Đánh giá & Nội dung

Dịch vụ cho phép Bạn đăng nội dung như hồ sơ, đánh giá, bình luận và tin nhắn. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung của mình, gồm tính hợp pháp, chính xác và phù hợp, và cam đoan Bạn sở hữu hoặc có quyền sử dụng nội dung đó. Chỉ được gửi đánh giá cho lịch hẹn đã hoàn tất. Chúng tôi có thể xem xét, kiểm duyệt (gồm quét hình ảnh tự động), chấp nhận, từ chối hoặc gỡ nội dung. Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình đăng và cấp cho Công ty giấy phép toàn cầu, không độc quyền, miễn phí bản quyền để lưu trữ, hiển thị và sử dụng nội dung đó nhằm vận hành và quảng bá Dịch vụ.

Nội dung Phản cảm & Người dùng Lạm dụng — Không khoan nhượng

Chúng tôi không khoan nhượng với nội dung phản cảm hoặc hành vi lạm dụng trên Dịch vụ. Khi sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý không đăng, tải lên hoặc gửi nội dung mang tính xúc phạm, quấy rối, đe dọa, phỉ báng, tục tĩu, thù ghét, phân biệt đối xử hoặc phản cảm dưới bất kỳ hình thức nào, và không lạm dụng, quấy rối hay gây hại cho người dùng khác.

Dịch vụ cung cấp công cụ để báo cáo nội dung hoặc người dùng phản cảm và chặn người dùng lạm dụng ngay trong ứng dụng. Khi Bạn gửi báo cáo, Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý phù hợp — bao gồm gỡ nội dung vi phạm và loại người dùng đã đăng nội dung đó — trong vòng 24 giờ. Bạn cũng có thể chặn một người dùng bất cứ lúc nào để ngừng ngay mọi liên hệ từ họ.

Để báo cáo nội dung hoặc người dùng, hãy dùng nút báo cáo hiển thị cạnh tin nhắn và đánh giá trong ứng dụng, hoặc liên hệ Chúng tôi qua eastintechnology@gmail.com. Chúng tôi có thể gỡ nội dung và tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm chính sách này.

Thanh toán của Bạn

Bạn thanh toán bằng thẻ khi đặt lịch. Thanh toán và thuế bán hàng áp dụng được xử lý bởi Stripe, Inc. (Stripe Tax tính thuế theo địa chỉ của tiệm). Khi Bạn đặt, số tiền dịch vụ cộng thuế bán hàng và tiền tip (nếu có) được ủy quyền và giữ tạm qua Stripe; Bạn bị trừ tiền khi khoản thanh toán được thu — khoảng 24 giờ sau khi dịch vụ hoàn tất, nếu không có khiếu nại. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ của Bạn. Bạn chịu trách nhiệm về mọi loại thuế áp dụng cho khoản Bạn thanh toán qua Dịch vụ.

Hủy lịch, Hoàn tiền & Không đến (No-show)

• Bạn hủy từ 4 giờ trở lên trước giờ hẹn: hoàn 100%.
• Bạn hủy trong khoảng 30 phút đến 4 giờ trước: áp dụng phí hủy muộn — một tỷ lệ phần trăm của giá trị dịch vụ, được hiển thị cho Bạn lúc đặt lịch và tại thời điểm hủy — phần còn lại được hoàn.
• Trong vòng 30 phút trước giờ hẹn: không thể hủy lịch.
• Không đến (no-show): bị tính 100% tiền dịch vụ.
• Nếu Kỹ thuật viên hủy: Bạn được hoàn 100%.

Mỗi lịch hẹn có thể đổi tối đa hai lần, tùy theo lịch trống và cửa sổ đặt trước. Tiền tip (nếu có) không được hoàn trừ khi luật yêu cầu hoặc theo quyết định qua quy trình khiếu nại. Hủy lịch nhiều lần có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chương trình Giới thiệu

Bạn có thể mời người khác bằng mã giới thiệu. Khi người được giới thiệu hoàn tất lịch hẹn đầu tiên đủ điều kiện, cả hai có thể nhận tín dụng vào tài khoản để dùng cho lịch hẹn sau. Phần thưởng giới thiệu do Công ty tài trợ và được áp dụng dưới dạng giảm giá, không làm giảm phần của Kỹ thuật viên hay Tiệm. Tín dụng giới thiệu không hết hạn, không có giá trị tiền mặt, không thể quy đổi thành tiền và không thể mua — tín dụng chỉ có được qua chương trình và không bao giờ được bán (kể cả qua mua hàng trong ứng dụng). Mỗi tài khoản được giới thiệu chỉ được tính một lần, Bạn không được tự giới thiệu chính mình, phần thưởng chịu các giới hạn chống lạm dụng, và có thể bị thu hồi nếu lịch hẹn đủ điều kiện bị hoàn tiền. Chúng tôi có thể thay đổi hoặc ngừng chương trình bất kỳ lúc nào.

Khiếu nại

Nếu Bạn không hài lòng với dịch vụ, Bạn có thể mở khiếu nại trước khi tiền được giải ngân, việc này tạm dừng thanh toán tự động. Chúng tôi xem xét các bằng chứng có sẵn — gồm ảnh, nhật ký trò chuyện và lịch sử — và có thể quyết định hoàn 100%, một phần hoặc không hoàn. Thỏa thuận dịch vụ vẫn là giữa Bạn, Kỹ thuật viên và Tiệm.

Chargeback (khiếu nại qua ngân hàng). Chúng tôi khuyến khích Bạn dùng quy trình khiếu nại trong ứng dụng trước khi liên hệ ngân hàng. Nếu Bạn khởi tạo chargeback với tổ chức phát hành thẻ, Chúng tôi sẽ gửi bằng chứng đặt lịch có sẵn cho đơn vị xử lý thanh toán, khoản chi trả liên quan có thể bị thu hồi trong lúc chargeback đang xử lý, và số tiền cuối cùng được trả lại cho Bạn (nếu có) là giải quyết trọn vẹn vụ việc. Lạm dụng chargeback đối với dịch vụ Bạn đã nhận có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Sở hữu Trí tuệ

Dịch vụ và nội dung gốc của nó (không bao gồm nội dung do người dùng cung cấp), các tính năng và chức năng là và vẫn là tài sản độc quyền của Công ty và các bên cấp phép, được bảo hộ bởi luật bản quyền, nhãn hiệu và luật khác. Nhãn hiệu của Chúng tôi không được sử dụng nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Chúng tôi.

Dịch vụ của Bên thứ ba

Dịch vụ dựa trên các nhà cung cấp bên thứ ba — gồm Stripe cho thanh toán và thuế, Twilio cho SMS, Google và DeepL cho dịch thuật, Amazon Web Services cho lưu trữ và kiểm duyệt hình ảnh, Google Maps cho định vị, MongoDB cho lưu trữ, Expo cho thông báo, và Apple App Store, Google Play cho phân phối. Việc Bạn dùng các tính năng đó có thể chịu sự điều chỉnh của điều khoản của bên thứ ba tương ứng. Công ty không chịu trách nhiệm về hành vi, thiếu sót, nội dung hoặc chính sách của dịch vụ bên thứ ba.

Tính khả dụng & Thay đổi Dịch vụ

Chúng tôi nỗ lực giữ Dịch vụ khả dụng và ổn định, nhưng không bảo đảm Dịch vụ luôn không gián đoạn, kịp thời, an toàn hay không lỗi. Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, cập nhật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát. Chúng tôi có thể, vào bất kỳ lúc nào và không chịu trách nhiệm, thêm, thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ.

Chấm dứt & Đình chỉ

Chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản của Bạn ngay lập tức, không cần báo trước và không chịu trách nhiệm, vì bất kỳ lý do gì, bao gồm việc Bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc hủy lịch lặp lại hoặc có hành vi bị cấm. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của Bạn lập tức chấm dứt. Các điều khoản mà về bản chất cần tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt sẽ vẫn còn hiệu lực.

Xóa Tài khoản

Bạn có thể xóa tài khoản trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ Chúng tôi, với điều kiện không còn lịch hẹn đang hoạt động. Khi Bạn xóa tài khoản, Chúng tôi vô hiệu hóa hồ sơ và xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của Bạn trong vòng 30 ngày, trừ các bản ghi Chúng tôi buộc phải hoặc được phép giữ — ví dụ bản ghi giao dịch đã hoàn tất và thông tin cần để giải quyết tranh chấp, tuân thủ pháp luật hoặc ngăn ngừa gian lận. Mọi lịch hẹn đang chờ nên được giải quyết trước khi xóa. Xem Chính sách Bảo mật để biết cách Chúng tôi xử lý dữ liệu sau khi xóa.

Tuyên bố miễn trừ "NGUYÊN TRẠNG"

Dịch vụ được cung cấp cho Bạn theo hiện trạng "NGUYÊN TRẠNG" (AS IS) và "SẴN CÓ ĐẾN ĐÂU DÙNG ĐẾN ĐÓ" (AS AVAILABLE) với mọi khiếm khuyết và không có bảo đảm dưới bất kỳ hình thức nào. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Công ty, nhân danh chính mình và các bên liên kết cùng các bên cấp phép và nhà cung cấp, từ chối rõ ràng mọi bảo đảm, dù rõ ràng, ngụ ý, theo luật định hay khác, bao gồm bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể và không vi phạm. Công ty không cam kết Dịch vụ sẽ không gián đoạn, không lỗi hay an toàn, và không bảo đảm hành vi, giấy phép hoặc chất lượng của bất kỳ Kỹ thuật viên hoặc Tiệm nào.

Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, toàn bộ trách nhiệm của Công ty và các nhà cung cấp theo bất kỳ điều khoản nào, và biện pháp khắc phục duy nhất của Bạn, được giới hạn ở số tiền Bạn thực trả qua Dịch vụ cho lịch hẹn phát sinh khiếu kiện, hoặc 100 USD, tùy số nào lớn hơn.

Trong mọi trường hợp, Công ty và các nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại đặc biệt, ngẫu nhiên, gián tiếp hay hệ quả nào (bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh, thương tích cá nhân hoặc mất quyền riêng tư) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hay không thể sử dụng Dịch vụ, ngay cả khi đã được cảnh báo về khả năng xảy ra thiệt hại.

Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn, bảo vệ và giữ cho Công ty cùng các bên liên kết, cán bộ và nhân viên vô hại khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm, thiệt hại, tổn thất và chi phí (gồm phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc Bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ; (b) nội dung của Bạn; (c) việc Bạn vi phạm các Điều khoản này hoặc luật hiện hành; hoặc (d) dịch vụ Bạn nhận qua Dịch vụ.

Luật Điều chỉnh

Luật của Bang Texas, Hoa Kỳ, loại trừ các quy tắc xung đột pháp luật, điều chỉnh các Điều khoản này và việc Bạn sử dụng Dịch vụ. Việc Bạn sử dụng Ứng dụng cũng có thể chịu sự điều chỉnh của các luật địa phương, tiểu bang, quốc gia hoặc quốc tế khác.

Giải quyết Tranh chấp

Nếu có bất kỳ quan ngại hoặc tranh chấp nào về Dịch vụ, Bạn đồng ý trước tiên cố gắng giải quyết không chính thức bằng cách liên hệ Công ty.

Hiệu lực từng phần & Từ bỏ quyền

Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào bị xem là không thể thực thi hoặc vô hiệu, điều khoản đó sẽ được thay đổi và diễn giải để đạt được mục tiêu của nó ở mức tối đa pháp luật cho phép, và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Từ bỏ quyền

Trừ khi có quy định khác ở đây, việc không thực hiện một quyền hoặc không yêu cầu thực hiện một nghĩa vụ theo các Điều khoản này không ảnh hưởng đến khả năng thực hiện quyền đó sau này, và việc bỏ qua một vi phạm không cấu thành sự từ bỏ đối với bất kỳ vi phạm nào sau đó.

Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền, theo toàn quyền quyết định, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Nếu thay đổi là trọng yếu, Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để báo trước ít nhất 30 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Việc Bạn tiếp tục truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa Bạn chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, Bạn có thể liên hệ:

• Qua email: eastintechnology@gmail.com
• Qua thư: Logan and Brielle LLC, 22455 Pine Bluff Way, Edmond, OK 73025, Hoa Kỳ